اعتماد ابتكار جديد لا يحتاج فقط لاتخاذ
قرار، بل يحتاج أيضا لاتخاذ خطوات فعالة. وبين أيدينا اقتراح لوجوب تحويل البيانات
إل معلومات تؤدي إلى خلق المعرفة.فما يحدث لمجتمع ينعكس على الفرد.
العمل الرائد لـ" بيل و بون " الذي
قدم عملية مكونة من خمس خطوات ، حيث يتقدم الأفراد من خلال اتخاذ قرارات لاعتماد
ابتكارات. كل من هذة الخطوات يتطلب انعكاس لمعلومات صريحة أو ضمنية، كما هو موضح
في معلومات صريحة أو ضمنية . هذة المعلومات تأتي إما من خلال مصادر تأثير
من خارج المجتمع أو من خلال أعضاء مؤثريين من المجتمع.
تقدم الأفراد خلال هذة الخطوات بمعدلات
مختلفة يؤدي إلى اختلافهم في المجموعات المتفرقة بناءاً على معدلاتهم في
الاعتمــاد. اعتماد التغيير في المجتمع
يوضح كيف أن هذة المعدلات المختلفة للاعتماد تؤثر على قدرة المؤسسة لاتخاذ قرار
لقبول ابتكار ما.
1- الإدراك: ببساطة أن يكون الفرد على
وعي بوجود الابتكار. في ه>ة المرحلة يكون هناك فقر في التفاصيل ويتم توجيه هذا
الوعي من خلال مصادر معلومات من خارج المجتمع، وبعض مصادر المعلومات الضمنية.
2-
الاهتمام: في هذة المرحلة يكون الفرد بحاجة لمزيد من المعلومات. حيث يبدأ في
التساؤل عما إذا كان هذا الابتكار سيساعده فعلا. ويسعى بنشاط للحصول على معلومات
جديدة، سواء أكانت صريحة أم ضمنية. ويكون بحثهم عن مصادر للمعلومات سواء داخل أو
خارج المجتمع.
3- التقييم: بعد ذلك يبدأ الأفراد باختبار الابتكــار من
خلال المعلومات التي جمعوها، في محاولة لتحديد ما إذا كان لهذا الابتكار تأثير على
عملهم وكيف سيجعل عملهم أسهل أو أفضل. وهذة مرحلة حاسمة، حيث ان أصوات المجتمع
تكون هي الأكثر تاثيرا على الفرد بخلاف التأثيرات الخارجية.
4- التجريبي: في هذة المرحلة يقوم الأفراد بتجريب
الابتكار لمعرفة إذا ما كان حقا يؤدي ما هو متوقع منه. غالبا في هذة المرحلة أي مصدر للمعلومات يعتبر مفيدا سيتم استخدامه،
على الرغم من بقاء الراوابط المجتمعية العامل الأهم. الأفراد دائما ما يبحثون عن
مساعدة لاحتياجاتهم.
5- الاعتماد: في هذة المرحلة فإن الأفراد يعجبون
بالابتكار ويبدأون باعتماده. حيث يبدأون بتطبيقه في المجالات الرتبطه بالابتكار،
ويصبح الأفراد مؤيدون لاستخدام الابتكار في المجتمع . أصوات المجتمع تكون هامة جدا
في هذة المرحلة.
السرعة التي سيتخطي بها الأفراد الخمس خطوات
ستختلف بناءاً على الابتكار، وتعقيده، وتكلفته، وتأثيره على مجريات العمل الحالي.
مصدر المعلومات أيضا يشكل فارقا، حيث أن
مصادر المعلومات الظاهرة والضمنية مهمة جدا في كل خطوة من الخطوات الخمس،
والمعلومات من مصادر غير موجهة تشكل التأثير الأكبر. لغالبية الأفراد وفي غالبية
الخطوات هذه المصادر تتكون أساس من مصادر محلية في المجتمع. في بعض الأحيان يكون
من الصعب جدا على البائعين دمج مرحلتي الاهتمام و التقييم بسبب نزعتهم
الإدراكية، فالناس يستمعون إلى قائد مجتمعهم.
رأي القاده ( وهم المستخدمون الأوائل
للابتكار) يكون له تأثير كبير جدا لاعتماد الابتكار في المجتمع. كلما كان تخطي
هؤلاء المستخدمين الأوائل للخطوات الخمسه أسرع فإن تحفيزهم لكامل المجتمع سيكون
سريعا. كما أنهم سيكونوا فادرين على إمداد أي من أفراد المجتمع العالقين في إحدى
الخطوات الخمس بالمعلومات اللازمة لتخطى هذه الخطوة.
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق